1. Servicio neutral, reglas firmes
Blaconnect Messenger es una herramienta general de comunicación privada. El operador no crea, dirige, selecciona ni aprueba las conversaciones de sus usuarios y no ofrece el servicio con el propósito de facilitar actividades ilegales. El uso por una persona no implica afiliación, patrocinio, autorización ni conocimiento del operador.
Se prohíbe utilizar Blaconnect Messenger para explotación infantil, trata, terrorismo, violencia coordinada, sicariato, secuestro, extorsión, fraude, lavado de activos, comercio ilícito, amenazas, acoso, contenido íntimo no consentido, malware u otras conductas contrarias a la ley. Las prohibiciones completas están en los Términos de uso y las Normas de la comunidad.
2. Responsabilidades separadas
Cada usuario responde por el contenido que crea, las personas con quienes lo comparte y la legalidad de su conducta. El operador responde por sus propios actos, por la protección de los datos bajo su control y por las demás obligaciones que la ley le atribuya. Esta separación no encubre, autoriza ni exonera la participación consciente en una actividad ilícita.
El cifrado de extremo a extremo limita el acceso del servidor al contenido legible, pero no convierte al servicio en un espacio sin reglas. Los destinatarios pueden reportar voluntariamente mensajes, aportar contexto y conservar evidencia.
3. Prevención, reportes y medidas
Los usuarios pueden bloquear cuentas desde la aplicación y reportar abuso a support@blaconnects.com. Un reporte debe identificar, cuando sea posible, el UIDBM denunciado, fechas aproximadas, categoría y contexto. No deben enviarse contraseñas, códigos, frases de recuperación ni claves privadas.
Según la gravedad, evidencia y capacidad técnica, Blaconnect Messenger puede advertir, restringir funciones, revocar sesiones, suspender o cerrar cuentas, retirar información accesible, preservar registros existentes y bloquear reincidencias. Los casos pueden revisarse para evitar decisiones automáticas o abusos del sistema de reportes.
Ante peligro inmediato, la persona afectada debe contactar primero a la policía, emergencias o autoridad competente. El soporte de Blaconnect Messenger no sustituye esos canales.
4. Cooperación legal y debido proceso
Blaconnect Messenger evalúa de buena fe las órdenes y requerimientos recibidos. Verifica identidad de la autoridad, competencia, base legal, vigencia, proporcionalidad, cuenta, periodo y categorías solicitadas. Puede pedir aclaración u objetar solicitudes informales, ambiguas, excesivas o jurídicamente inválidas.
Cuando una solicitud válida obligue a actuar, el operador producirá únicamente los datos técnicamente disponibles y legalmente exigibles. También cumplirá órdenes válidas de preservación, suspensión o retiro en el alcance posible. Las solicitudes extranjeras deben utilizar los mecanismos de cooperación y notificación aplicables.
Blaconnect Messenger puede notificar al usuario cuando la ley lo permita y no exista prohibición válida, riesgo para una investigación o peligro para una persona. Consulta el procedimiento completo en Solicitudes legales.
5. Minimización, no ausencia absoluta de datos
El servidor no puede convertir contenido E2E en una conversación legible sin las claves privadas de los dispositivos. No puede entregar información inexistente, pero sí datos técnicamente disponibles cuando exista un deber legal. La Política de privacidad explica finalidad, conservación y derechos.
El nuevo registro no usa correo. Esto reduce exposición, no garantiza anonimato ni inmunidad frente a reclamaciones. Los límites contractuales respetan obligaciones de protección de datos, consumo y demás derechos irrenunciables.
Bots y asistentes: los procesos automatizados pueden descifrar los mensajes dirigidos a ellos y conservar contexto bajo control del operador; el asistente puede transmitir contenido e identificador al servicio de IA. Esta excepción no equivale a acceso a chats ajenos entre dispositivos personales. Consulta Bots y Blaconnect IA.
6. Trazabilidad y compromisos pendientes
El operador debe mantener evidencia de versiones y aceptación de términos, reportes, moderación, incidentes y solicitudes legales, con acceso restringido y conservación proporcional. Publicar estos documentos no acredita por sí solo aceptación de los usuarios ni implementación de esos controles.
Antes de la disponibilidad general se deben completar identidad legal del operador, retención documentada, aceptación verificable, procedimientos de moderación y eliminación compatible con cuentas sin correo. La casilla que confirma haber guardado credenciales no sustituye automáticamente la aceptación contractual.
Cuando sea legal y haya volumen suficiente, procuraremos informar de manera agregada sobre solicitudes legales y categorías de datos, sin identificar personas o investigaciones. Estos compromisos complementan, no sustituyen, las condiciones y la legislación aplicable.