1. Servicio neutral, reglas firmes
Blaconnect Messenger es una herramienta general de comunicación privada. El operador no crea, dirige, selecciona ni aprueba las conversaciones de sus usuarios y no ofrece el servicio con el propósito de facilitar actividades ilegales. El uso por una persona no implica afiliación, patrocinio, autorización ni conocimiento del operador.
Se prohíbe utilizar Blaconnect Messenger para explotación infantil, trata, terrorismo, violencia coordinada, sicariato, secuestro, extorsión, fraude, lavado de activos, comercio ilícito, amenazas, acoso, contenido íntimo no consentido, malware u otras conductas contrarias a la ley. Las prohibiciones completas están en los Términos de uso y las Normas de la comunidad.
2. Responsabilidades separadas
Cada usuario responde por el contenido que crea, las personas con quienes lo comparte y la legalidad de su conducta. El operador responde por sus propios actos, por la protección de los datos bajo su control y por las demás obligaciones que la ley le atribuya. Esta separación no encubre, autoriza ni exonera la participación consciente en una actividad ilícita.
El cifrado de extremo a extremo limita el acceso del servidor al contenido legible, pero no convierte al servicio en un espacio sin reglas. Los destinatarios pueden reportar voluntariamente mensajes, aportar contexto y conservar evidencia.
3. Prevención, reportes y medidas
Los usuarios pueden bloquear cuentas desde la aplicación y reportar abuso a support@blaconnects.com. Un reporte debe identificar, cuando sea posible, el UIDBM denunciado, fechas aproximadas, categoría y contexto. No deben enviarse contraseñas, códigos, frases de recuperación ni claves privadas.
Según la gravedad, evidencia y capacidad técnica, Blaconnect Messenger puede advertir, restringir funciones, revocar sesiones, suspender o cerrar cuentas, retirar información accesible, preservar registros existentes y bloquear reincidencias. Los casos pueden revisarse para evitar decisiones automáticas o abusos del sistema de reportes.
Ante peligro inmediato, la persona afectada debe contactar primero a la policía, emergencias o autoridad competente. El soporte de Blaconnect Messenger no sustituye esos canales.
4. Cooperación legal y debido proceso
Blaconnect Messenger evalúa de buena fe las órdenes y requerimientos recibidos. Verifica identidad de la autoridad, competencia, base legal, vigencia, proporcionalidad, cuenta, periodo y categorías solicitadas. Puede pedir aclaración u objetar solicitudes informales, ambiguas, excesivas o jurídicamente inválidas.
Cuando una solicitud válida obligue a actuar, el operador producirá únicamente los datos técnicamente disponibles y legalmente exigibles. También cumplirá órdenes válidas de preservación, suspensión o retiro en el alcance posible. Las solicitudes extranjeras deben utilizar los mecanismos de cooperación y notificación aplicables.
Blaconnect Messenger puede notificar al usuario cuando la ley lo permita y no exista prohibición válida, riesgo para una investigación o peligro para una persona. Consulta el procedimiento completo en Solicitudes legales.
5. Qué información puede existir
El servidor no conserva el texto legible de los mensajes nuevos protegidos de extremo a extremo ni posee las claves privadas de los dispositivos. Por ello no puede entregar una conversación descifrada que no tenga ni crear retroactivamente datos inexistentes. La Política de privacidad describe categorías, finalidades y conservación.
6. Trazabilidad y transparencia
El operador debe mantener registros internos de versiones y aceptaciones de términos, reportes, decisiones de moderación, incidentes, preservaciones y solicitudes legales, con acceso restringido y conservación proporcional. Estos registros sirven para demostrar aplicación coherente de las reglas y rendición de cuentas.
Cuando exista un volumen suficiente y sea legal publicarlo, Blaconnect Messenger procurará informar de manera agregada el número de solicitudes legales, cuentas afectadas, solicitudes atendidas o rechazadas y categorías generales de datos entregados. Nunca publicará información que identifique investigaciones o personas.
Los compromisos de esta página complementan, pero no sustituyen, los términos, la política de privacidad ni la legislación aplicable.