1. Cómo solicitarla
- Abre Blaconnect Messenger en el dispositivo donde tienes la sesión.
- Entra a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirma tu contraseña actual.
- Escribe el código de seguridad enviado al correo registrado.
- Revisa la advertencia y confirma la eliminación definitiva.
2. Qué ocurre al confirmar
El sistema elimina el registro principal de usuario y los datos vinculados mediante las relaciones de base de datos: sesiones, dispositivos, relaciones de contacto, membresías y demás registros sujetos a eliminación en cascada. También se elimina el archivo de avatar asociado cuando existe.
Los mensajes que ya recibieron otras personas pueden permanecer como parte de su conversación o respaldo legítimo, aunque la cuenta emisora deje de existir. Los sobres cifrados no permiten al servidor recuperar el texto.
3. Verificación y plazo
El código tiene vigencia limitada y un número máximo de intentos. Si expira o se supera el límite, debes comenzar de nuevo. La eliminación es irreversible una vez confirmada.
Las copias técnicas de respaldo pueden retener datos por un periodo limitado hasta su rotación normal, con acceso restringido y sin uso para reactivar la cuenta.
4. Alternativa: empezar de cero
Si deseas conservar tu identidad y acceso, la función Empezar de cero oculta el historial para tu cuenta y elimina relaciones de contacto activas sin borrar el usuario. Esta opción también exige confirmación y tiene límites de seguridad.