1. Datos técnicamente disponibles
El VPS puede conservar UIDBM e identificadores internos, claves públicas y preclaves, verificador de contraseña, dispositivos, sesiones, IP y agente de usuario de sesión, tokens push, relaciones y membresías, fechas, presencia y recibos, además de sobres y archivos cifrados durante su entrega. La disponibilidad depende de la cuenta, función y conservación efectiva.
El registro actual no recopila correo ni conserva tu perfil personal legible en el VPS. Pueden existir datos recogidos bajo versiones anteriores en registros o respaldos restringidos, e información que una persona aporte voluntariamente a soporte o en un reporte, según retención y finalidad.
No conservamos las 12 palabras ni claves privadas de recuperación o Signal de tus dispositivos personales. Los bots conservan sus propias claves. No podemos descifrar contenido E2E con las claves públicas, reconstruir secretos perdidos ni producir información inexistente. La reducción de datos no implica que no haya nada que entregar: responderemos únicamente con lo técnicamente disponible y legalmente exigible.
Consulta las categorías y excepciones en la Política de privacidad.
Bots y asistentes: los procesos automatizados pueden descifrar los mensajes dirigidos a ellos y conservar contexto bajo control del operador; el asistente puede transmitir contenido e identificador al servicio de IA. Esta excepción no equivale a acceso a chats ajenos entre dispositivos personales. Consulta Bots y Blaconnect IA.
2. Requisitos de una solicitud
La solicitud debe provenir de una autoridad competente, identificar su base legal y jurisdicción, incluir número de expediente y datos de contacto verificables, describir con precisión las categorías y el periodo solicitado e identificar la cuenta mediante UIDBM u otro dato técnico suficiente. Las solicitudes excesivas, informales, ambiguas o incompatibles con la ley podrán rechazarse o requerir aclaración.
Blaconnect Messenger puede verificar autenticidad, competencia, proporcionalidad y vigencia; notificar al usuario cuando la ley lo permita; objetar solicitudes; y producir únicamente la información jurídicamente exigible y técnicamente disponible.
3. Riesgo de muerte o daño físico grave
Una solicitud de emergencia debe explicar el peligro concreto e inminente, la persona afectada, el vínculo con la cuenta, la información solicitada y por qué esa información es necesaria. La presentación no garantiza entrega. El operador evaluará de buena fe la base legal y la información disponible.
4. Preservación
Una petición de preservación válida debe identificar de forma específica la cuenta, datos y periodo, y debe ser seguida por el instrumento legal correspondiente dentro del plazo aplicable. Preservar no implica entregar y no amplía los datos que el servicio recopila.
5. Canal
Envía solicitudes a support@blaconnects.com con asunto “Solicitud legal”. No envíes material de abuso sexual infantil por correo; identifica el caso y coordina un canal seguro con la autoridad competente.
La publicación de este canal no acepta jurisdicción, no renuncia a objeciones y no sustituye la notificación formal cuando la ley exija otra forma.