1. Datos que pueden existir
Según el caso, el servicio puede conservar datos de cuenta, UIDBM, correo, perfil, relaciones, dispositivos, sesiones, direcciones IP de sesión, membresías, fechas, recibos, tokens técnicos y sobres o adjuntos cifrados. La disponibilidad depende de la función, la cuenta y los plazos de conservación.
Blaconnect Messenger no conserva el texto legible de los mensajes nuevos protegidos de extremo a extremo ni las claves privadas necesarias para descifrarlos. No puede entregar datos inexistentes, reconstruir contenido borrado o crear una puerta trasera.
2. Requisitos de una solicitud
La solicitud debe provenir de una autoridad competente, identificar su base legal y jurisdicción, incluir número de expediente y datos de contacto verificables, describir con precisión las categorías y el periodo solicitado e identificar la cuenta mediante UIDBM u otro dato técnico suficiente. Las solicitudes excesivas, informales, ambiguas o incompatibles con la ley podrán rechazarse o requerir aclaración.
Blaconnect Messenger puede verificar autenticidad, competencia, proporcionalidad y vigencia; notificar al usuario cuando la ley lo permita; objetar solicitudes; y producir únicamente la información jurídicamente exigible y técnicamente disponible.
3. Riesgo de muerte o daño físico grave
Una solicitud de emergencia debe explicar el peligro concreto e inminente, la persona afectada, el vínculo con la cuenta, la información solicitada y por qué esa información es necesaria. La presentación no garantiza entrega. El operador evaluará de buena fe la base legal y la información disponible.
4. Preservación
Una petición de preservación válida debe identificar de forma específica la cuenta, datos y periodo, y debe ser seguida por el instrumento legal correspondiente dentro del plazo aplicable. Preservar no implica entregar y no amplía los datos que el servicio recopila.
5. Canal
Envía solicitudes a support@blaconnects.com con asunto “Solicitud legal”. No envíes material de abuso sexual infantil por correo; identifica el caso y coordina un canal seguro con la autoridad competente.
La publicación de este canal no acepta jurisdicción, no renuncia a objeciones y no sustituye la notificación formal cuando la ley exija otra forma.