1. Tolerancia cero al abuso grave
Se prohíben de forma absoluta la explotación sexual infantil, captación de menores, trata, amenazas creíbles, terrorismo, violencia coordinada, extorsión, distribución no consentida de contenido íntimo y cualquier conducta destinada a causar daño físico grave. Las cuentas vinculadas pueden ser suspendidas de inmediato y la información disponible podrá preservarse o comunicarse cuando la ley lo exija.
2. Conductas y contenido prohibidos
- Abuso, acoso, discriminación, humillación, acecho, doxing o amenazas.
- Material sexual ilegal, contenido íntimo sin consentimiento o explotación de personas vulnerables.
- Fraude, suplantación, phishing, estafas, extorsión, blanqueo de activos o comercio ilícito.
- Infracción de derechos de autor, marca, privacidad, imagen o secretos de terceros.
- Spam, malware, automatización no autorizada, scraping o ataques a cuentas e infraestructura.
- Perfiles, nombres, imágenes o estados creados para engañar o perjudicar.
- Reportes falsos, coordinados o abusivos destinados a silenciar a otra persona.
3. Bloquear y reportar
Bloquea desde la app a la persona abusiva y escribe a support@blaconnects.com. Incluye tu UIDBM, el UIDBM reportado, fechas aproximadas y una explicación. Si decides adjuntar capturas o archivos, comparte solo lo necesario y oculta datos de terceros. Nunca envíes contraseñas, códigos, frase de recuperación o claves privadas.
Para avisos de propiedad intelectual, identifica la obra o derecho, el material denunciado, la ubicación o cuenta, tus datos de contacto, una declaración de buena fe y la base de tu representación. Podemos solicitar información adicional y permitir una respuesta del usuario afectado cuando corresponda.
4. Revisión y aplicación
Según la gravedad y evidencia disponible, podemos advertir, limitar, retirar datos accesibles, preservar registros, revocar sesiones, suspender o cerrar cuentas y bloquear reincidencias. Podemos actuar sin aviso previo ante riesgo urgente, abuso infantil, amenaza creíble, fraude, compromiso de seguridad u obligación legal.
No toda disputa constituye infracción. Consideramos contexto, intención, riesgo, reincidencia y posibles errores. Cuando sea legal y seguro, la persona afectada puede solicitar revisión escribiendo a soporte. No garantizamos un resultado específico ni revelaremos información confidencial de terceros.
5. Qué implica el cifrado
El servidor normalmente no puede leer mensajes cifrados de extremo a extremo. Por eso no puede filtrar previamente todo mensaje ni investigar lo que no recibe. El reporte voluntario del usuario, los metadatos disponibles y las señales de cuenta son esenciales. Esta limitación técnica no convierte una conducta ilegal en permitida ni impide aplicar medidas sobre una cuenta.